Garantie & retours

Garantie légale

Tous les produits vendus sur Le Marché du Peuple bénéficient de la garantie légale suisse de 2 ans pour les défauts de fabrication (art. 197 ss CO), à compter de la date de réception. Ce délai ne peut pas être réduit pour un achat de consommation.

En cas de défaut couvert par la garantie, l'exploitant propose, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article.

Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale liée à l'utilisation
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un choc
• Dommages liés à un branchement électrique non conforme (tension, adaptateur non certifié)
• Modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé

Retours (geste commercial)

Le droit suisse ne prévoit pas de délai légal de rétractation pour les achats en ligne. Le Marché du Peuple accorde néanmoins, à titre de geste commercial, un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine complet (accessoires, câbles, documentation).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur d'envoi de la part de Le Marché du Peuple. Merci de contacter l'exploitant avant tout renvoi afin de convenir de la marche à suivre.

Comment faire une demande

Contactez Kevin Wassamba (voir mentions légales) en décrivant le problème rencontré et, si possible, avec une photo du produit. Une réponse vous sera donnée sous quelques jours ouvrables.