Garanzia & resi

Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti su Le Marché du Peuple beneficiano della garanzia legale svizzera di 2 anni per i difetti di fabbricazione (art. 197 segg. CO), a decorrere dalla data di ricevimento. Questo termine non può essere ridotto per un acquisto al consumo.

In caso di difetto coperto dalla garanzia, il gestore propone, a seconda dei casi, la riparazione, la sostituzione o il rimborso dell'articolo.

Cosa non è coperto

• Normale usura legata all'utilizzo
• Danni causati da un uso improprio, una caduta o un urto
• Danni legati a un collegamento elettrico non conforme (tensione, adattatore non certificato)
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati

Resi (gesto commerciale)

Il diritto svizzero non prevede un termine legale di recesso per gli acquisti online. Le Marché du Peuple concede tuttavia, come gesto commerciale, un termine di 14 giorni dal ricevimento per restituire un prodotto non utilizzato, nel suo imballaggio originale completo (accessori, cavi, documentazione).

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto o di errore di spedizione da parte di Le Marché du Peuple. Ti preghiamo di contattare il gestore prima di ogni reso per concordare la procedura da seguire.

Come presentare una richiesta

Contatta Kevin Wassamba (vedi note legali) descrivendo il problema riscontrato e, se possibile, con una foto del prodotto. Ti risponderemo entro qualche giorno lavorativo.